Gestionnaire Polyvalent Assurances IARD H/F - Alter Ego Saint Paul 1225

ALTER EGO TERTIAIRE, agence d'emploi temporaire et de recrutement CDD/CDI, recherche pour l'un de ses clients un Gestionnaire Polyvalent Assurances IARD (H/F), basé à Sainte-Marie.Rattaché(e) au Responsable d'équipe gestion, au Responsable du pôle commercial et technique, vous assurez la gestion complète de contrats d'assurance IARD ainsi que la relation clients/assureurs en BtoB.Vos principales missions :**Gestion des contrats d'assurance IARD-Appliquer les fondamentaux des contrats d'assurance IARD et assurer leur gestion dans le respect des procédures internes.-Gérer les adhésions dans le cadre des délégations accordées : étude, acceptation, saisie et mise à jour des contrats.-Produire les documents contractuels nécessaires au suivi et à la bonne gestion des dossiers.-Assurer l'émission des primes conformément aux règles et processus en vigueur.-Veiller au respect des procédures qualité, des règles internes et des délais de traitement.**Gestion et suivi des sinistres-Enregistrer, analyser et instruire les déclarations de sinistres via les outils de gestion dédiés.-Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution, en garantissant la conformité des traitements effectués.-Prendre les décisions relevant de votre périmètre de responsabilité ou transmettre les dossiers nécessitant une validation au Responsable d'équipe.-Contrôler l'avancement des dossiers et veiller à la qualité de la gestion apportée aux assurés.**Relation clients et compagnies d'assurance-Assurer la gestion quotidienne des échanges avec les clients et les compagnies d'assurance par téléphone et par écrit.-Répondre aux demandes des interlocuteurs BtoB en apportant des réponses adaptées, claires et professionnelles.-Accompagner les clients et partenaires dans leurs démarches liées aux contrats et aux sinistres.**Polyvalence et gestion de l'activité-Assurer, selon l'organisation du service, une relation personnalisée avec un portefeuille de points de vente et leurs assurés (notamment les emprunteurs).-Intervenir en polyvalence sur différents produits afin d'optimiser la gestion des flux entrants (appels et courriers).-Adapter son organisation en fonction des priorités opérationnelles et des besoins du service.**Organisation et travail en équipe-Utiliser efficacement les outils de gestion et garantir la fiabilité des informations traitées.-Respecter les priorités, les délais et les objectifs de qualité.-Collaborer activement avec les équipes internes et contribuer au bon fonctionnement du pôle.-Faire preuve de rigueur, d'organisation et d'attention aux détails dans le suivi de chaque dossier.Profil recherché :**Formation et expérience-Titulaire d'un Bac +2 minimum (BTS Assurance, BTS Gestion, BTS NDRC ou formation équivalente), vous disposez de connaissances solides en gestion administrative et relation client.-Une première expérience dans un environnement BtoB, idéalement dans le secteur de l'assurance IARD entreprise, serait fortement appréciée.-Vous êtes à l'aise avec le suivi de dossiers, le respect des procédures et la gestion de contrats.**Compétences techniques-Vous connaissez les fondamentaux des contrats d'assurance IARD et leur environnement réglementaire.-Vous maîtrisez les outils bureautiques du quotidien, notamment Outlook, Excel et Word.-Vous êtes à l'aise avec l'utilisation d'outils et de logiciels de gestion.-Vous savez organiser votre activité, gérer les priorités et appliquer rigoureusement les procédures internes.**Qualités personnelles-Rigoureux(se), organisé(e) et fiable, vous accordez une importance particulière à la qualité et à la précision du traitement des dossiers.-Vous disposez d'une excellente aisance relationnelle et savez communiquer efficacement avec des interlocuteurs professionnels, à l'écrit comme à l'oral.

Experience: 2 An(s)Compétences: Gestion des garanties et des assurances,Identifier, traiter une demande clientQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Activités des agences de travail temporaireListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Outlook
• Sens du relationnel
• Travail en équipe
• Déclarations de sinistre
• Logiciels bureautiques
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Excel
• Relation client
• Suivi des sinistres
• Rigueur et méthode
• Word
• Empathie
• Capacité d’adaptation